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つるや旅館掲示板

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62.少し残念 返信  引用 
名前:ひろ    日付:2017/5/9(火) 10:25
旦那様は初めての宿泊まりでした。私はこちら3回目。立地でいつも利用しています。今回はポンパレに商品があったので利用させていただきました。
プランは和洋室。部屋の方はまずまずで、気になるところはクローデットの掃除が行き届いてなかったとこです。四隅にホコリが溜まってました。ツインの ベッド上の窓もカーテンを開けるとホコリが舞いました。広さは満足しました。アメニティもお風呂共に充実しています。洗面所用にもう一枚ハンドタオルがあれば嬉しいかなぁと思います。
男性風呂ですが、洗わずにお風呂に入る方がいたみたいなので注意書きなどして貰えると良いかもしれません。あとは、着替えを入れる籠がホコリまくってるので改善おねがいしたいです。
お食事は味量はまずまずでした。ご飯と味噌汁のタイミングはもう少し早めでオカズと一緒に食べたかったのと、出汁が両方薄かったです。ご飯の量も少し貧相でした。デザートはカンパリオレンジにみかんが入ったゼリーでしたが、好き嫌いが分かれるカンパリオレンジだし、多分アルコールが少し入っていたので2人ともみかんだけ食べて残しました。普通にアイスで良いと思います。他のオカズは伊勢海老やアワビがあり満足でした。先ほど書いた件と案内されてからすぐに前の人の使用済み箸が一本おちていたので残念です。
朝ごはんは満足しました。

全体的に宿泊費がポンパレで半額だったのでまずまずでした。正規金額だと不満になってしまうかな…頑張って欲しいです。スタッフ対応は満足でした。

61.お世話になりました 返信  引用 
名前:つつい    日付:2017/1/15(日) 17:23
新館に空きがあるということで、お部屋を代えていただきありがとうございました。
料理も皆、美味しく楽しませていただきました。

60.追加です。 返信  引用 
名前:ヒロアキ    日付:2016/12/18(日) 21:35
宿の雰囲気もさる事ながら
スタッフ様の細やかな心配りや、フレンドリーな
対応が、とても良かったです。
朝食の対応をして下さった方。
感謝です。

59.最高でーす 返信  引用 
名前:ヒロアキ    日付:2016/12/18(日) 21:26
昨日、宿泊した者です。
料理は、お腹一杯になり満足しました。
ゲームコーナーのUFOキャッチャーにて
松阪牛が当たりました。
突然のサプライズな出来事に、感動しました。
旅館の雰囲気も、とても良かったです。

57.残念です 返信  引用 
名前:まり    日付:2016/9/1(木) 21:7
8月16日に宿泊しました。
ありがとうございました。

予約時に和洋室を予約し、滋賀から楽しみに向かったのですが、お部屋を案内される際に初めて洋室に勝手に変更されていることを知りました。びっくりしたのと残念だったので『和洋室だと思っていたので急に今言われて残念です』と怒りを抑えながら案内してくれているおじさんに伝えたところ『予約電話をとったのも私なんですけどね。大人数の方がその後に予約されたので変更させていただきました』とよく分からないことを言われ、一切謝罪もありませんでした。(予約時にも料金分からないとおっしゃっていた方なのでオーナーさんや責任者ではないおじさん?)

あきらかに不機嫌になる私を見ても特に気にする様子もなく。

夕方出かける際、宿を出た所でその方に呼び止められたので、謝罪かな?と思ったのですが『和洋室でも洋室でも値段は変わりませんし〜』と再度謎のいいわけを外でされイラッとしました。全く悪気がないようで人の良さそう方ですが、つるや旅館さんは勝手に部屋を変更して案内されて初めて知るってよくあることなのですか?

口コミも良く、歴史がある旅館として期待していたので本当に残念でした。
ただ旅行中嫌な思い出になるのが嫌で我慢しましたが、同じ思いをする方が出ないようお伝えします。



58.本当に申し訳ありませんでした。
名前:支配人    日付:2016/9/21(水) 11:20
和洋室から洋室への弁護士は、基本はあり得ません。和室から和洋室への勝手な変更はありますが…本当にこのような事がありスタッフ一同お詫び申し上げます。

53.リフレッシュできました。 返信  引用 
名前:海蔵有記    日付:2016/2/1(月) 4:10
12月12日に娘とお世話になりました。その節はありがとうございました。
御部屋食があまり好きではないので、素泊まりプランを利用しました。
今度は食事処でいただきたいです。

お風呂に三回入りましたし、夜はバーで素敵なオーナーとマネージャーさん、料理長さんと飲むことができ少しだけ飲み過ぎてしまいました。
娘には叱られましたが… オーナーお酒をご馳走さまでした。



56.お世話になりました
名前:マネージャー 中間敬彦    日付:2016/2/26(金) 17:9
こんにちは。
そうでしたそうでした。娘さんのことが少し気になっていたんですがやはり、でしたね^^
是非次回はお揃いでお越し下さい。
心よりお待ちいたしております。

52.お世話になりました。 返信  引用 
名前:お好み焼き    日付:2016/1/31(日) 22:51
1月30日から1泊させていただきました。
確認したい事があり何度も電話しましたが、いつも丁寧な対応で安心して宿泊する事が出来ました。
部屋も綺麗でしたし、料理も思った以上の量と品数でとても美味しかったです。
食べきれず残してしまって申し訳なかったです…
また、BARで中間さんとの会話がとても楽しく話し足りないくらいでした(笑)
子供達も含め本当にいい思い出になりました。
また琴平に行く際は是非立ち寄りたいと思っております。



55.ありがとうございました
名前:マネージャー 中間敬彦    日付:2016/2/26(金) 16:54
返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
BARでは話が尽きずついつい長居させてしまいました。
次回お越しの際は少し早めにオープンしたいと思いますので是非そのおつもりでお願いいたします。

54.とってもおいしかったです。 返信  引用 
名前:へいあん    日付:2016/2/18(木) 17:34
 ポンパレ利用で、2月15日から1泊、夫婦でお世話になりました。
 とにかく、夕食も朝食も、板前さんの心のこもった料理をいただいて、とても満足でした。フロントの方の接客もとても素敵な対応でした。
 ただ、少し言わせていただくならば、せっかくのよい部屋(和洋室)なのに、掃除の方が気になりました。それと、宿泊時には必ず非常口をチェックしている妻が言いますのには、3階のこの非常口では怖いと言っておりました。
 娘が高松市内に嫁いでいます。次に世話になるときは、2階でお願いしたいと思います。

50.(untitled) 返信  引用 
名前:なつみ    日付:2015/11/26(木) 8:33
10月後半に宿泊させて頂きました。
立地とご飯に惹かれて予約させて頂きましたが、期待してたご飯は期待以上で大満足でした。ご当地ならではの食材や味付け、本当に美味しかったです!
立地も金比羅参りには最適な立地でした!
和洋室は広くて、掃除も行き届いておりました。アメニティの質も良く、足りないものがありませんでした!
洗濯機の貸し出しや洗剤の販売もあり、快適な旅となりました。
お世話になり、ありがとうございました‼︎



51.ありがたいお言葉に感無量でございます
名前:マネージャー 中間敬彦    日付:2015/11/29(日) 9:0
このたびは当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉のあまりの多さに「感無量」でございます。
満を持してリニューアルした甲斐があったというものです。
いただいたお言葉に恥じぬようこれからもスタッフ一同より一層精進いたしてまいります。
ありがとうございました。

48.感謝 返信  引用 
名前:サイトウ    日付:2015/11/11(水) 22:35
昨日、家族3人で宿泊させて頂きました。
お迎えからお見送りまでサービスが行き届いておりとても感動。口コミ通り、料理はかなりのボリュームでとても美味しかったです!
皆さん明るく対応も丁寧で、0歳児がいる私たち家族のことを思い、部屋の配置にも気遣っていただき、とても助かりました。
また、夜な夜なバーでお付き合いくださったマネージャーさん、関西弁トークとても楽しかったです。家族を部屋に置いて1人で行きましたが、全く孤独を感じませんでした(笑)部屋に戻って妻に話したらマネージャーさんとの時間を凄く羨ましがられました(汗)
次回も香川県に行く際は利用させて頂きます^ ^

妻より、つるや旅館は、立地、料理、サービス、トークサイコー‼香川県に来たら必ずここにするとのことです。



49.感涙!
名前:マネージャー 中間敬彦    日付:2015/11/24(火) 16:10
このたびは当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
小さいお子様がおられましたのでご夫婦おそろいでBARにご来店いただくのはちょっとむりかなぁーと思っておりましたらやはりご主人一人でお越しになられましたね^^
奥様に気の毒やなぁーと思いつつもご主人とついつい盛り上げってしまいました奥さんごめんなさい。
是非次回はお子様連れでBARにお越しください。
心よりお待ちいたしております。

46.(untitled) 返信  引用 
名前:渡部    日付:2015/9/29(火) 14:9
24に家族旅行で宿泊しました。
立地条件は参道の入り口にありとても良く、スタッフの対応も問題なかったのですが、室内備え付けの電気ポットの水垢がひどく、
使用の際には故障していましたので、交換して頂きましたが、交換品も中が濡れており、もしかしたら洗浄により濡れたのかもしれませんが、
説明が無かったので結局電気ポットは使用しませんでした。
殆どの方が自販機を使用していると思いますので、電気ポットを使用することは無いのかもしれませんが、設置している限りはメンテして頂きたいです。
後はフロントに連絡すれば用意して頂けたのかもしれませんが、部屋に座椅子と電源タップがあればよかったです。
夕食の時には付属していたのですが、朝食の時には爪楊枝が無かったのも少し気になりました。
しかしながら、部屋はとても綺麗で、足湯があったりエレベーターも完備で脚の悪い祖母にはよかったです。
食事の量も質も満足出来る物でしたが、夕食の時に注文した烏龍茶の量が値段と較べて少ないと思いましたので、中ジョッキぐらいあればよかったです。
併設のおみやげ屋で宿泊客が割引してもらえる事が、食事時間が記載されている紙の裏に紛れて書かれており、もう少し押し出した方が良いと思いました。
色々批評しましたが、総合的には満足しており、機会があればリピートしたいと思います。



47.ご利用ありがとうございました
名前:マネージャー 中間敬彦    日付:2015/10/21(水) 16:9
このたびは当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、客室に備え付けのポットに汚れが残っていたり朝食時に爪楊枝をお付けしていなかったり
と大変不愉快な思いをさせてしまいましたことにまずはお詫び申し上げます。
そんなこんなにもかかわらず機会があれば泊まりたいとのお言葉に申し訳ないやらもったいないやら複雑な気持ちでいっぱいになりました。
まだまだ不出来な当館ではございますが、是非また機会がございましたらご宿泊いただきますよう心よりお願い申し上げます。

43.朝ごはん本当に美味しかったです 返信  引用 
名前:かきの    日付:2015/9/26(土) 12:36
先日利用させていただきました。
こんぴらさん周辺の古い旅館を想像していたのですが、リニューアルされた和洋室のお部屋は綺麗でセンス良く、とても素敵でした。
お風呂もリニューアルされたのかな?坪湯があり、娘はとても喜んでいました。
個室タイプのお部屋で食事ができて、スタッフさんもとても親切で、お客さんを大事にしてくれる良いお宿だと思いました。
朝ごはんは、どのおかずも残すのが勿体ないくらい美味しくて、つい食べ過ぎてしまいました。
今度は母が元気なうちに金毘羅さんに来て、つるや旅館さんに泊まりたいと思います。



45.感謝感激!ありがとうございました
名前:マネージャー 中間敬彦    日付:2015/9/27(日) 21:8
このたびは当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、リニューアルしたお部屋のことからお料理のことからお風呂のことからスタッフのことまで存分にお褒め頂本当にありがとうございます。
これまでは客室のことでお褒めいただくことがなかっただけにそのこと自体もとても嬉しいのですが、こうしてスタッフの対応についても喜んでいただけますとこれからもますます頑張らないとと気合が入ります。
是非またこんぴら参りの際はお越しください。
心よりお待ちいたしております。

44.朝ごはん本当に美味しかったです 返信  引用 
名前:かきの    日付:2015/9/26(土) 12:37
先日利用させていただきました。
こんぴらさん周辺の古い旅館を想像していたのですが、リニューアルされた和洋室のお部屋は綺麗でセンス良く、とても素敵でした。
お風呂もリニューアルされたのかな?坪湯があり、娘はとても喜んでいました。
個室タイプのお部屋で食事ができて、スタッフさんもとても親切で、お客さんを大事にしてくれる良いお宿だと思いました。
朝ごはんは、どのおかずも残すのが勿体ないくらい美味しくて、つい食べ過ぎてしまいました。
今度は母が元気なうちに金毘羅さんに来て、つるや旅館さんに泊まりたいと思います。
ありがとうございました。


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