介護職の仲間

19996．(untitled)

名前：あさあさ 日付：2020/10/24(土) 14:22

介護士をしている者です。
家族からクレームがあり、どうしたらいいのか
意見が欲しいです。
夕食時居室対応の方(寝たきり)から何度かコールがあり
用件を伺うも返答がありませんでした。
食介中だった事もありすぐに対応出来ませんでした。後で伺うことも伝えています。
他の階の職員がコールに出ると
喉が乾いたとの事だったのですが食事介助中なのと他の入居者さんが不穏で落ち着かなかったのでその場を離れることが出来ませんでした。
他にも職員1人いたのですが他入居者の服薬などで
声を掛けることが出来ませんでした。
落ち着いた後水分補給に伺いました。
その翌日娘さんからコールを押しても
｢誰も出なかった。｣と本人からも｢あの人は
ダメだ。｣と施設長に話があっと。(職員皆が見れる記録に書いてありました。)
私の対応がいけなかったのですが
次に職場に行った時どうすればいいでしょうか？
初めてのことなので
不安でいっぱいで書き込みしました。

	19997．Re: (untitled)
	名前：あさあさ日付：2020/10/24(土) 15:36
	家族にあったことをそのまま説明して謝罪しました。

	19998．Re: (untitled)
	名前：就職活動中介護福祉士日付：2020/10/25(日) 7:35
	読んで、ちょっと内容がつかみきれませんが思ったことを一言。介護をしていて、自分の身を守るための行動も必要かと。何度かコールがあり用件をうかがったが返答がなかった。この辺りでしょうか。また、他の職員も対応中ですぐに対応できなかったようにも見えますがそのあたりの経過もきちんと記録等に残すなどをして、呼ばれても行かなかった、という事はなかったという足跡を残す。ひょっとしてその入居者の好き嫌いの、嫌いの対象になってる? 他の職員も居たのだから、事象があった時共有していましたか?

19989．何か案があれば教えて頂きたいです。

返信引用

名前：匿名日付：2020/10/15(木) 14:38

来月施設食で海鮮丼を出すのですが、もう一工夫しようかなと、周知ポスター、お品書きは検討してるんですが、食事のおぼんがいつもの施設提供で使用されるピンク色の物です。もう少し雰囲気を出したく、おぼんの上に和紙を敷いたりと考えてますが、何か良い案あったら教えて頂けたらと思います。よろしくお願いします。

	19990．Re: 何か案があれば教えて頂きたいです。
	名前：コロコロ日付：2020/10/16(金) 11:56
	利用者や施設の状況で可能なら、お座敷みたく座らせたり紅葉の季節感を出してみても良いかも。

	19991．Re: 何か案があれば教えて頂きたいです。
	名前：匿名日付：2020/10/17(土) 11:56
	回答ありがとうございます。紅葉の季節感良いですね！ぜひ取り入れていきたいと思います！

	19992．Re:何か案があれば教えて頂きたいです。
	名前：うさぎ日付：2020/10/17(土) 14:5
	海鮮丼、すてきですね。アクティビティの企画の先には、利用者の笑顔が待っているので立案の時間も楽しいですね（産みの苦労もありますけどね）現場に居る時は、テーブルにテーブルランナー（秋色）を敷き、その上に秋の果物や野菜、もみじを置いて演出したり、配膳するスタッフがお祭りの法被を着て秋祭りの雰囲気を出したりしていました。海鮮丼なら、壁面に大漁旗やマグロのオブジェを展示したりして、漁港の雰囲気を出しても良いですよ。今は、百均に行くとイベント用のグッズが揃っているので、覗いてみてはいかがでしょう。また、来年のイベント用に、どんぐりや松ぼっくり、藤の枝を山に拾いに出掛けるのもお勧めです。

	19994．Re: 何か案があれば教えて頂きたいです。
	名前：うさぎ日付：2020/10/17(土) 14:23
	休みの日にわざわざ出掛ける時間なんてない・・・自分一人で頑張らず、チームにお願いするのも一つの手法です。スタッフが犬の散歩の途中で、松ぼっくりをたくさん拾って来てくれたので、秋のイベントとクリスマス、お正月のグッズの材料として大活用させて頂きました。グッズは、お子さんが幼稚園に通っているママさんスタッフが色々紹介してくれて、利用者さんも参加して楽しみながら作成してくれました。

19988．(untitled)

返信引用

名前：匿名日付：2020/10/12(月) 18:45

モニタリングは原則ではなくても、大体はケアマネやサービス提供責任者の仕事ですよね？それを一般の介護職員に業務としてやらせるのはどうなんでしょうか？因みにモニタリングといっても、ケアマネやサービス提供責任者がモニタリングの負担を減らすために介護職員が、入居者の日々の様子等をまとめて提出するものではなく、アセスメント等するのはどうなんでしょうね？

	19993．Re: (untitled)
	名前：匿名日付：2020/10/17(土) 14:12
	>ケアマネやサー責がモニタリングの負担を減らすために… という視点ではなく、モニタリングをすることで利用者の現状を深く知り、新たな問題を見つけることが出来ませんか？何より多職種協働の視点から、情報の共有も出来ると思います。うちの職場では、スタッフがそれぞれの利用者の担当になっているので、モニタリングをしていますし、アセスメントの更新もしていますよ。なので、ケアマネが知らなかったりすると、逆にスタッフから指摘されて恥ずかしいという状況になってます。

19986．((+_+))

返信引用

名前：コロコロ 日付：2020/10/12(月) 1:57

教え下手な上に、人材を育成・育てようともしない。
退職者が多いから気持ちも分かるけど。
この業界に未来はあるのだろうか？
都合のいい良いとこどりは止めてほしい。

19984．今回は辞退

返信引用

名前：あすたろと 日付：2020/10/8(木) 20:10

こんばんは。今回の､第３３回介護福祉士国家試験は色々あり辞退することにしました。再来年の第３４回は受験しようとおもいますが、その場合は手続きの仕方も変わってくるのでしょうか？
因みに今年度の受験の手引き等取り寄せていません。

	19985．Re: 今回は辞退
	名前：休職中介護福祉士日付：2020/10/9(金) 8:2
	手続きは、来年のセンターへの受験申請時に分かると思いますが、今まで他の試験も受けたことがありますが、変更となることは少ないと思いますが、ひょっとしてコロナの影響があるかもしれないですね。　来年受験に向けて準備していた知り合いは退職してしまい実務期間が足りず、また、介護の世界以外に転職する方向で残念ながら来年の受験もそれ以降もなくなりました。

	19995．Re: 今回は辞退
	名前：あすたろと日付：2020/10/22(木) 13:11
	返信遅くなりました。コメントありがとうございました。確かにコロナの影響もあるかもですね。

19981．(untitled)

返信引用

名前：小規模多機能 日付：2020/9/28(月) 3:57

小規模多機能で働いて3年目、最近お亡くなりになってしまう方や施設入居する利用者様が増えて管理者が売上をあげようと焦っているのか
薬に依存している方、精神疾患が多く頻繁に警察沙汰を起こしている方、介護度の重すぎる方などなど現場のことは考えてくれない新規利用者様ばかりとってきます。泊まりは常に満床、動き回る方や訴えの多い方ばかりで正直ワンオペ夜勤がきついです。日中もホール対応、送迎や訪問きっつきつの人数でなんとか回しています。管理者は現場に出ず夜勤もしないため現場から声を上げても介護マニュアルやアンガーマネジメントの資料を出し精神論を振りかざすばかり。
一年に一度も帰宅せず何年も泊まりっぱなしの方もいます。ケアマネは管理者に何も言えず…。介護者は増えないのに介助量だけ増えていく一方で現場のスタッフはへとへとです。正直しんどいです。愚痴を並べただけになってしまいました…失礼しました

19978．病院

返信引用

名前：なゆ日付：2020/9/25(金) 14:1

最近、頭のしっかりした利用者さんが、上司に私のクレームを言ってたようで、一気にその利用者さんが嫌になり、又その事を何度も私に話す上司も嫌になりました

	19979．Re: 病院
	名前：匿名日付：2020/9/27(日) 8:16
	おはようございます。クレーム…心当たりのないことを言われたのですか？上司は、その内容をオウム返しをするだけなのか？その辺りが気になります。

	19983．Re: 病院
	名前：toto 日付：2020/10/2(金) 15:1
	匿名さんの書き込みに対しての回答も無いのでは、利用者・上司、それともなゆさんのどちらに問題があるのか答え様が無いですね・・・。　他のスレッドも同じで、皆さんただ愚痴を書き込んでるだけなのかな？

	19987．Re: 病院
	名前：コロコロ日付：2020/10/12(月) 2:9
	自分も、この業界に居て思うのは管理職の体裁を持ってる人は少ないよ。平気で人の揚げ足をとったり屁理屈を言ったり。返信に期限がある訳では無いから待ってあげたら良いじゃない。

19977．気が重くなる

返信引用

名前：隠れエビ 日付：2020/9/25(金) 6:15

半日型で施設で
機能訓練を行なっています
ひとりの利用者様だけに
嫌われて
少しでも気にくわないと暴力を
払われてしまいます
会社でも自分に対して
ケアーなしで
その日だけは会社に行く気がしません

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