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BOTAN & PATIO BBS

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148.(untitled) 返信  引用 
名前:匿名    日付:2017/1/6(金) 8:5
電マはどこの店舗にもありますか?



149.コメントありがとうございます♪
名前:店主。    日付:2017/1/7(土) 12:47
匿名希望様
コメントありがとうございます♪

返信遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。

電マの件お答えします。

ホテルPatioのみで貸出対応しております。
お部屋内に告知がありますのでご覧ください。

匿名希望様のご来店スタッフ一同心よりお待ちしております☆

146.(untitled) 返信  引用 
名前:利用者A    日付:2016/6/26(日) 2:20
お風呂はちゃんと洗っていますか?毎回ザラザラの率が高いです。
フロントにお風呂の件を連絡をしたことが有るのですがすみませんの言い方もただ言っているだけに感じられ「もやっと」してしまいました。
スタッフの対応の仕方もう少し指導したほうがいいと思います。
それと、ウエルカムドリンク毎回炭酸が抜けていますので改善して頂きたい。
責任者の方一度スタッフに分からないようお客さん目線で泊まられると言っていることが伝わるかと思います。
内装、値段は満足に近いですがスタッフの対応の仕方には・・・
クレーム失礼しました。



147.投稿ありがとうございます。
名前:店主。    日付:2016/6/28(火) 15:54
利用者A様投稿ありがとうございました。
お返事遅くなってしまい大変申し訳ございません。

この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。本当にすみませんでした。

貴重なご指摘誠にありがとうございます!
直ちにスタッフミーティングを開き現状の確認・改善を進めて
参ります。

お客様からの声はとても貴重です。
何か気が付いたこと・改善点などがございましたらお聞かせ頂
ければ幸いです。
同じことを繰り返さないように邁進してまいります。
利用者A様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。

144.(untitled) 返信  引用 
名前:樹林    日付:2016/2/2(火) 20:49
フードのラーメンやカツ丼って
どこの店から出前とってるんですか?



145.Re: (untitled)
名前:店主。    日付:2016/2/3(水) 12:0
樹林様コメントありがとうございます♪
お返事遅くなってしまい大変申訳ございませんでした↓

出前の件ですが・・・
ホテルBotanでの出前の件と解釈しまして返答致します。

ホテルBotanの出前は118号線沿いの『美濃(みの)』
というお店に頼んでおります^^
かつ丼が有名なお店です。

樹林様のご来店スタッフ一同心よりお待ちしております!

141.ゆりのお風呂 返信  引用 
名前:百合    日付:2015/10/17(土) 21:20
ゆりのお風呂でレインボーバスを使ったことありますか?
照明の一つが高速点滅して、使い物になりません。
以前も指摘しているのに、なぜ直ってないんですか。

調光器付きの照明に、調光対応のLED電球を使わないと高速点滅します。
調光器対応のLEDランプを取り付けてください。
また、ブログでそのことを報告してください。



142.ご指摘ありがとうございます。
名前:店主。    日付:2015/10/19(月) 11:38
百合様投稿ありがとうございます。
貴重なご指摘ありがとうございます。

早急に確認しましてこちらのBBSで報告をさせて
頂きます。
本当に不快な思いをさせてしまい大変申訳ございません
でした。


143.メンテナンス終了のお知らせ。
名前:店主。    日付:2015/10/19(月) 15:22
百合様、投稿ありがとうございました。

先程、『ゆり』のお部屋で生じていた
浴室でのフラッシュ現象メンテナンス終了しました。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

139.宿泊料金 返信  引用 
名前:MAMAMA    日付:2015/8/27(木) 6:4
シルバーウィークに宿泊での利用を考えています。
宿泊だと22時以降の利用になるとおもいますが
2時間前の20時に入って、
ショートタイム料金+宿泊料金(例えば、5000円+10000円=15000円)で利用することはできますか?



140.投稿ありがとうございます♪
名前:店主。    日付:2015/8/27(木) 10:56
MAMAMA様投稿ありがとうございます♪
お返事遅くなってしまい大変申訳ございませんでした。

シルバーウィークにご利用を検討していただきありがとう
ございます^^
さて宿泊料金の件ですが、チェックイン2時間前に入室
してご宿泊になる場合、チェックイン開始までの2時間分は
前延長というかたちで追加になります。
延長料金は30分700円〜1000円の間ですので2時間
分は2800円〜4000円となります。
これが宿泊料金に加算になり2時間前からの宿泊チェックイン
となります^^

延長料金と聞くとチェックアウト後に適用と思われがちですが
規定時間前に付ける前延長というものもあります^^

今年のシルバーウィークはGWよりも長いですね★
素敵な連休になることを願っております^^

MAMANA様のご来店スタッフ一同心よりお待ちしております!

137.ゆりの部屋は・・・ 返信  引用 
名前:百合    日付:2015/6/27(土) 18:33
リニューアルしてたんですね?!
その様子はやくHPに載せて欲しいです!他にもリニューアルしたとこあるんですか?
ただ、お風呂のLED電球やめて欲しいです。レインボーバスの意味ないし、なんか高速点滅するが最悪です(>_<)



138.投稿ありがとうございます。
名前:店主。    日付:2015/6/29(月) 10:26
百合様投稿ありがとうございます♪

ご指摘の通り『ゆり』のお部屋が6月15日にリニューアル
オープンいたしました^^
現在HP更新作業を進めております★
今回のホテルBotanの改装は『ゆり』のみです。
エキゾチックな雰囲気に様変わりしましたのでお楽しみください^^

お風呂の照明の件ですが・・・
ご迷惑おかけしてしまい大変申し訳ございません。
早急に確認しメンテナンスが必要がある場合は対応します!

貴重なご意見ありがとうございました。
百合様のご来店スタッフ一同心よりお待ちしております★

135.あやめで・・・ 返信  引用 
名前:るん♪    日付:2015/6/7(日) 21:20
朝を迎えると、浴室の扉の縦長なガラス部分から光が差し込んでかなりまぶしいです。朝に弱いので・・・。
あの縦長な部分にもブラインドとか付かないでしょうか?
浴室の、レインボーバスもテレビも使えなくなっているのに、宿泊料金が一番高いのは納得いきません(>_<) あと、広い浴室だからマット類を装備してほしいです...



136.投稿ありがとうございます♪
名前:店主    日付:2015/6/8(月) 13:37
るん♪様投稿ありがとうございます。
お返事遅くなってしまい大変申訳ございませんでした。

貴重なご指摘ありがとうございます☆
まず縦長の窓ですが、お部屋のデザインで浴室の開放感
を重視しておりますので・・・多分・・・今後もブラインド
を付ける事は・・・無いと・・思われます。
ご希望に応えられずにすみません。

次にレインボーバス、浴室TVの件ですが早急にメンテナンス
致します!ご指摘ありがとうございます。

最後に・・・「あやめ」のお部屋の料金ですが・・・
7月より10%プライスダウン致します!

るん♪様のご来店スタッフ一同心よりお待ちしております!

133.(untitled) 返信  引用 
名前:虎男    日付:2015/6/5(金) 2:15
予約は何日前から出来ますか?


一人から何人までの使用が可能ですか?



134.投稿ありがとうございます♪
名前:店主    日付:2015/6/6(土) 11:17
虎男様投稿ありがとうございます^^

メールにてご回答しましたが、こちらでも同じ回答を
させて頂きます。
まず予約の件ですが。
当店系列3店舗共通でお部屋の予約はお受付しておりません。
ご希望にお応えできず大変申訳ございません。

次にご利用人数の件ですが。
こちらも当店系列3店舗共通で1部屋の定員は2名です。
3名以上のご利用はお断りさせて頂いております。

ご希望にお応えできない結果になってしまい大変申し訳
ございません・・・。

虎男様のご来店スタッフ一同心よりお待ちしております☆

132.予約と人数 返信  引用 
名前:虎男    日付:2015/6/5(金) 2:14
牡丹の予約は何日前から出来ますか?

人数は一人から何人までの使用が可能ですか?

130.Wi-Fi 返信  引用 
名前:りん    日付:2015/5/28(木) 20:48
最近フリーのWi-Fiが設置されて、すごく助かってます!
しかし、しゃくなげの部屋を利用したのですが、Wi-Fiの接続が不安定だし速度も出てない様子・・・。
あと、ソファの上の照明の一つが突然消えて、その後勝手に点きました。これってミステリー?単なる明るさ調整の不具合??

メンテナンスして欲しいです。



131.投稿ありがとうございます。
名前:店主    日付:2015/6/1(月) 15:58
りん様 投稿ありがとうございます♪
お返事遅くなってしまい大変申訳ございません。

まずWi-Fiの件ですがご指摘の通り環境が不安定だったので
早急にメンテナンスいたします。
ご迷惑をお掛けしてしまい大変申訳ございませんでした。

次に照明の件ですがLED照明の場合、電圧の低下や調光の
バランスなどでチカチカすることがございます。また照明
が消えたりすることがございます。。
ミステリー的な現象ではありませんのでご心配なく!
こちらもメンテナンスにかかります☆

貴重なご指摘ありがとうございます^^
今後もホテルBotanを宜しくお願いいたします!

りん様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております^^


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