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BOTAN & PATIO BBS

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154.(untitled) 返信  引用 
名前:匿名    日付:2017/10/17(火) 12:30
車椅子を利用しているのですが…
バリアフリーですか?



155.投稿ありがとうございます。
名前:店主。    日付:2017/10/18(水) 10:10
匿名様。

投稿ありがとうございます♪
お返事遅くなって大変申訳ございません。

当ホテルは完全なるバリアフリーのお店では
ございません。
車庫から客室内に入る時に段差がございます。
また客室内も小さな段差はございます。
103号室、210号室は客室内に入ってしまえば
段差は一切ございませんので車椅子でもご利用は可能です。
特に210号室はベッドが低いので上り下りにストレスは
感じないと思います。

お客様にはご迷惑おかけします。
不便な点がございましたらフロントへお電話頂ければ
幸いです。可能な限り対応したいと思います。

匿名様のご来店スタッフ一同心よりお待ちしております^^

152.ボタン 返信  引用 
名前:匿名    日付:2017/1/29(日) 3:51
遠方からホテルボタンを利用するのですが、ホテルの入り口に看板は出て居ますか?またすぐに分かりますか?



153.投稿ありがとうございます♪
名前:店主。    日付:2017/1/29(日) 10:44
匿名様投稿ありがとうございます♪

ホテルBotanの入口には看板が立っております。
また近くの道路にも看板が数個立っております。
お店の近くまでくればわかると思いますが・・・・
ご不安でしたらお電話ください。
スタッフが対応いたします。

遠方からのご来店ありがとうございます。
朝晩の冷え込みが厳しいのでお車の運転などには十分
ご注意ください!

匿名様のご来店スタッフ一同心よりお待ちしております☆

150.ボタンについて 返信  引用 
名前:ゆうや    日付:2017/1/13(金) 18:59
車庫に入るとき、空室か空室じゃあないかはわかるのですか?
入室したら使用中だったり気まずい事にはなりませんか?



151.投稿ありがとうございます。
名前:店主。    日付:2017/1/14(土) 11:14
ゆうや様。
投稿ありがとうございます。

車庫の空室、準備中についてにお答えします。
ホテルBotanの車庫内には空室と準備中を
表示するランプが付いております。
そちらのランプが青ならば入室可能。
赤ならば準備中です。

大抵は入室しているお部屋に車が駐車されており
ますので使用中のお部屋に入室することはありません。
稀にお車以外でご来店するお客様がおります。
その場合、赤・青のランプがどちらも消えている時は
在室中となります。
ご不明な時はホテルにお尋ねください。

ゆうや様のご来店スタッフ一同心よりお待ちしております☆

148.(untitled) 返信  引用 
名前:匿名    日付:2017/1/6(金) 8:5
電マはどこの店舗にもありますか?



149.コメントありがとうございます♪
名前:店主。    日付:2017/1/7(土) 12:47
匿名希望様
コメントありがとうございます♪

返信遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。

電マの件お答えします。

ホテルPatioのみで貸出対応しております。
お部屋内に告知がありますのでご覧ください。

匿名希望様のご来店スタッフ一同心よりお待ちしております☆

146.(untitled) 返信  引用 
名前:利用者A    日付:2016/6/26(日) 2:20
お風呂はちゃんと洗っていますか?毎回ザラザラの率が高いです。
フロントにお風呂の件を連絡をしたことが有るのですがすみませんの言い方もただ言っているだけに感じられ「もやっと」してしまいました。
スタッフの対応の仕方もう少し指導したほうがいいと思います。
それと、ウエルカムドリンク毎回炭酸が抜けていますので改善して頂きたい。
責任者の方一度スタッフに分からないようお客さん目線で泊まられると言っていることが伝わるかと思います。
内装、値段は満足に近いですがスタッフの対応の仕方には・・・
クレーム失礼しました。



147.投稿ありがとうございます。
名前:店主。    日付:2016/6/28(火) 15:54
利用者A様投稿ありがとうございました。
お返事遅くなってしまい大変申し訳ございません。

この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。本当にすみませんでした。

貴重なご指摘誠にありがとうございます!
直ちにスタッフミーティングを開き現状の確認・改善を進めて
参ります。

お客様からの声はとても貴重です。
何か気が付いたこと・改善点などがございましたらお聞かせ頂
ければ幸いです。
同じことを繰り返さないように邁進してまいります。
利用者A様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。

144.(untitled) 返信  引用 
名前:樹林    日付:2016/2/2(火) 20:49
フードのラーメンやカツ丼って
どこの店から出前とってるんですか?



145.Re: (untitled)
名前:店主。    日付:2016/2/3(水) 12:0
樹林様コメントありがとうございます♪
お返事遅くなってしまい大変申訳ございませんでした↓

出前の件ですが・・・
ホテルBotanでの出前の件と解釈しまして返答致します。

ホテルBotanの出前は118号線沿いの『美濃(みの)』
というお店に頼んでおります^^
かつ丼が有名なお店です。

樹林様のご来店スタッフ一同心よりお待ちしております!

141.ゆりのお風呂 返信  引用 
名前:百合    日付:2015/10/17(土) 21:20
ゆりのお風呂でレインボーバスを使ったことありますか?
照明の一つが高速点滅して、使い物になりません。
以前も指摘しているのに、なぜ直ってないんですか。

調光器付きの照明に、調光対応のLED電球を使わないと高速点滅します。
調光器対応のLEDランプを取り付けてください。
また、ブログでそのことを報告してください。



142.ご指摘ありがとうございます。
名前:店主。    日付:2015/10/19(月) 11:38
百合様投稿ありがとうございます。
貴重なご指摘ありがとうございます。

早急に確認しましてこちらのBBSで報告をさせて
頂きます。
本当に不快な思いをさせてしまい大変申訳ございません
でした。


143.メンテナンス終了のお知らせ。
名前:店主。    日付:2015/10/19(月) 15:22
百合様、投稿ありがとうございました。

先程、『ゆり』のお部屋で生じていた
浴室でのフラッシュ現象メンテナンス終了しました。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

139.宿泊料金 返信  引用 
名前:MAMAMA    日付:2015/8/27(木) 6:4
シルバーウィークに宿泊での利用を考えています。
宿泊だと22時以降の利用になるとおもいますが
2時間前の20時に入って、
ショートタイム料金+宿泊料金(例えば、5000円+10000円=15000円)で利用することはできますか?



140.投稿ありがとうございます♪
名前:店主。    日付:2015/8/27(木) 10:56
MAMAMA様投稿ありがとうございます♪
お返事遅くなってしまい大変申訳ございませんでした。

シルバーウィークにご利用を検討していただきありがとう
ございます^^
さて宿泊料金の件ですが、チェックイン2時間前に入室
してご宿泊になる場合、チェックイン開始までの2時間分は
前延長というかたちで追加になります。
延長料金は30分700円〜1000円の間ですので2時間
分は2800円〜4000円となります。
これが宿泊料金に加算になり2時間前からの宿泊チェックイン
となります^^

延長料金と聞くとチェックアウト後に適用と思われがちですが
規定時間前に付ける前延長というものもあります^^

今年のシルバーウィークはGWよりも長いですね★
素敵な連休になることを願っております^^

MAMANA様のご来店スタッフ一同心よりお待ちしております!

137.ゆりの部屋は・・・ 返信  引用 
名前:百合    日付:2015/6/27(土) 18:33
リニューアルしてたんですね?!
その様子はやくHPに載せて欲しいです!他にもリニューアルしたとこあるんですか?
ただ、お風呂のLED電球やめて欲しいです。レインボーバスの意味ないし、なんか高速点滅するが最悪です(>_<)



138.投稿ありがとうございます。
名前:店主。    日付:2015/6/29(月) 10:26
百合様投稿ありがとうございます♪

ご指摘の通り『ゆり』のお部屋が6月15日にリニューアル
オープンいたしました^^
現在HP更新作業を進めております★
今回のホテルBotanの改装は『ゆり』のみです。
エキゾチックな雰囲気に様変わりしましたのでお楽しみください^^

お風呂の照明の件ですが・・・
ご迷惑おかけしてしまい大変申し訳ございません。
早急に確認しメンテナンスが必要がある場合は対応します!

貴重なご意見ありがとうございました。
百合様のご来店スタッフ一同心よりお待ちしております★


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