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思ひ出日記
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12.毎年お世話になってます。(*^_^*) 返信  引用 
名前:うめなが    日付:2004/8/1(日) 23:44
Original Size: 400 x 300, 35KB

毎年親戚一同(笑)大勢でおじゃましているにもかかわらず、親切丁寧な対応をしてくださり、とても感謝しています。明日またおじゃまいたしますがよろしくお願いいたします。<(_ _)>
去年もとても楽しい旅行をさせていただきました。檜扇荘さんの桟橋で魚釣りをしているときに撮らせていただいた、娘の写真です。
今年楽しみにしてま〜す。

>かにさん
それはとても残念でしたね、確かにあっては困ることですが、旅館といえども「人」がやっておられるのですから、希にはそういった間違いもあるでしょう。
私たちもたびたび檜扇荘さんにお世話になっており、またいつも大人数のため、都度いろいろなわがままなお願いを言ってしまいますが、スタッフの方々はいやな顔一つせず正確に対応してくださってますよ。
かにさんにとってはとても不愉快だったのかもしれませんが、「たまたま」のミスだったのではないでしょうか?少なくとも私たちは毎度毎度檜扇荘さんに感謝することはあれど、いつもこれ以上要望することがないくらい良くしていただいると感じてます。
管理人さんも仰っているように苦情をここで書き込まれるのもいかがなものか、と私も感じましたので、「私のような客もいるよ、(ほとんどじゃないかな?)」という意味で少し書かせてもらいました。
失礼しました。



13.Re: 毎年お世話になってます。(*^_^*)
名前:管理人(ホームページ製作担当)    日付:2004/8/2(月) 7:47
うめなが様。
>「私のような客もいるよ、(ほとんどじゃないかな?)」の
コメント檜扇荘さんにとっても嬉しいと思います。

私はホームページを作成する仕事をしている外部の者なのですが、
檜扇荘さんとは約2年半のお付き合いをさせていただいており
檜扇荘さんのフロントはとても居心地が良く、たまに遊びに行っては
スタッフの皆さんにはとても仲良くして頂いています。
いつも皆さんと話をしていて思うのですが、フロント担当者も接客担当
者も雇われの身でありながら「本当に檜扇荘のことが好きなんだなーー
ー・・」と感じるのです。
そしてお客様に喜んで帰っていただくために、労力は惜しまずの精神で
働いておられるのでいつも関心しています。
「苦情」も時には檜扇荘さんにとっては必要なこと(お客様に満足して
いていただけなかったことの反省や今後の課題になるので)
もしお客様の方で何かあればその場で宿に遠慮なく伝えて頂きたいので
す。
掲示板に苦情の書き込みがあると せっかくこれから予約しようかと
思っている人も退いてしまいますよね。たった一言の影響力が大変
怖いと思います。

私ごとですが ホームページを作る勉強を独学でしはじめてまだ3年
で、カメラの腕もまだまだ素人ですがこの檜扇荘のホームページの
写真は上空写真以外全て自分がMYデジカメで撮ったもので、力不足なが
らもこの檜扇荘というお宿を正直に写し出せていると思います。

「檜づくしの館内、英虞湾に浮かんでいるかのような檜風呂、こんな場所に住んでみたいなぁ〜」そんな気持ちにしてくれるお宿だと思いますよ。

11.掲示板の利用について(ホームページ製作担当) 返信  引用 
名前:管理人(ホームページ製作担当)    日付:2004/8/1(日) 1:24
この掲示板は、こちらのページのタイトルにもありますように「思い出」を投稿して頂く為の掲示板です。
宿への苦情は双方に言い分がありますので、直接宿の方とお話して頂き、このページに書き込むのはご遠慮下さい。

お客様の要望が伝わっていなかった場合やその他のトラブルは、その場で宿の方にお伝え頂けたら解決方法もあったかと思います。

10.予約時の要望事項 返信  引用 
名前:檜扇荘    日付:2004/7/31(土) 21:55
お客様の予約時のご要望は種々あります。生ものがダメ、貝がダメ、
足が悪く1階の部屋で、誕生日なのでケーキを用意して欲しい、数えあげればきりがありませんが、これらのご要望については確実を期すため、すべて文書で館内手配しております。お客様につきましては、遺憾ながら文書として手配されていませんでした。お詫び申し上げます。教訓として生かしていきたいと思います。ありがとうございました。

9.忠告 返信  引用 
名前:かにさん    日付:2004/7/31(土) 20:1
旅行する際、やはり気になることは、食事アレルギーのことで、予約するときにおねがいしていたにもかかわらず、夕飯も朝食にも配慮がなされていないので、正直あきれてしまいました。接客としてのサービスについては、いままでいろいろいきましたが、一番よくありませんでした。ホームページにだまされたかんじです。アレルギーについては、今後気をつけないといけないとおもいます。

7.お世話になりました 返信  引用 
名前:松原岳史    日付:2004/7/23(金) 12:58
7/17,18にミニチュアダックスフンド連れでお邪魔させて頂きました松原岳史と申します。美味しい海の幸をいただきとても大きな部屋でゆっくりさせていただきました。アワビ・伊勢海老等々ほんとに美味しかったです!今秋に子供が生まれる予定です、来年は3人+1匹で行きたいと思います。ありがとうございました。(写真はありません)



8.Re: お世話になりました
名前:檜扇荘    日付:2004/7/24(土) 10:59
志摩の幸を味わっていただきありがとうございました。わんちゃんは旅行に来て大喜びの様子でしたね。今度はかわいい赤ちゃんを連れて来てください。異常な暑さがつづくようですので、無理をせず元気なお子さんを出産して下さい。

6.やすぼう 返信  引用 
名前:クルーザー・桧扇閣Uで英虞湾めぐり    日付:2004/7/3(土) 2:49
Original Size: 320 x 240, 15KB Original Size: 320 x 240, 14KB

今日は檜扇荘さんのいかだでキス釣りを楽しみました。
ひおうぎ貝も見つけたのでひっかけて捕りましたヨ。
昨日から奈良の小学生が林間学校で来ていて、今日は
檜扇荘さん所有のクルーザー・桧扇閣Uで賢島までクルージングを
楽しんで帰られるとのことだったので見送りに一緒に便乗させてもらいました。
携帯のカメラで撮ったので写りがもうひとつですが投稿します。
1枚は2階のデッキから降りてくる生徒さん
もう一枚は賢島まで見送ったあと檜扇荘さんに到着したときです。


4.素適なHP 返信  引用 
名前:もんちほし    日付:2004/6/27(日) 0:37
7月七夕辺りに宿泊したいなぁと思って宿探ししてるもんちほしという者です。トクーさんからやってきました。
私はデザイン関係に携わっているものですが、檜扇荘のHPは面白いし分かりやすいし、目にいい(痛くならない色使い?)素適なHPだなぁと思いました。
宿泊はまだ考え中なのですが、彼と相談しながら決めたいです。
お風呂を貸切(露天風呂?)にできるのもいいですね^^★



5.Re: 素適なHP
名前:管理人    日付:2004/6/27(日) 11:0
もんちほしさん、ありがとうございます。

檜扇荘さんは、ちょっとした隠れリゾート風で
実際来ていただくと見るもの見るものが面白いし
檜の香りといい景色といい癒されますよ。
夜の露天風呂も英虞湾に浮かんでる気分になれますヨ。

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